【雷沃客户】25台480诠释信任与承诺

【雷沃客户】25台480诠释信任与承诺 2018-05-02 | 发布者：王小杰 | 来自工程机械在线

　　北京的于老爷子，在工程行业叱咤风云三十余年，在砂石料、土方、建筑等领域有丰富的经验，对于工程机械设备有深刻的理解，在他的矿山里，几十台挖掘机24小时风雪无阻地施工，产品的可靠性面临着巨大的考验。

 

　　2017年下半年，于老中标了一个新的土方工程项目，需要采购一批挖掘机来满足生产需要。由于过去购买过雷沃装载机产品，雷沃产品的品质给他留下了很好的印象，此次雷沃营销人员上门拜访，向他介绍雷沃新研制的中大挖产品，专为矿山客户打造，行业一流配置，品质十分可靠。于老决定先购买五台试用，验证一下这款国产大挖的真正实力。

　　2017年底，当五台雷沃FR480E到达于老的矿山里时，已经有了两家合资品牌的产品在试用，同样的工况、同一批机手、同样的工作时间，不同品牌近似吨位的新车同场竞技，比的就是可靠和稳定。在一个多月的时间里，于老时刻关注着这些设备的作业效率、油耗和故障率，令他惊讶的是，雷沃产品在作业效率上并不逊色，但是在油耗和故障率上的表现十分突出。

 

　　谈到油耗，于老分享道：“根据我们的统计，干一样的活儿，如果其他机器装200车，需要烧400公升油；雷沃这款挖掘机装200车，350-360公升油就够了，能省10%到15%！”雷沃大挖平台副总监郭刚介绍道：“雷沃FR480E采用可变背压和独立冷地回路技术，配以独有PT燃油系统，大幅降低了油耗指数，矿山经济档位油耗较其他品牌可节省10%，并采用电控正流量技术，使操控性更方便、响应速度更快捷，效率更高。”

　　除了整车的品质，最让他满意的是售后服务：“两家合资品牌的车，经常出现故障，拨打维修电话后从外地赶来，迟迟解决不了问题。雷沃就不一样，他们一开始就派了驻点服务人员，为产品提供保养维护，甚至当其他品牌车出现故障时，他们也力所能及地帮忙解决。我们这冬天零下30度，他们雷沃人不怕苦不怕累，出现问题马上解决，在这一点上，他们做的很出色！”

 

　　不仅如此，雷沃还将“以客户为中心”的理念发挥到极致。在试用过程中，FR480E产品出现了配重不够的情况，雷沃服务人员与业务经理第一时间与青岛工厂建立联系，郭刚马上到矿山实地考察，采集第一手数据，并倾听了机手的需求。回到工厂，立马着手改进升级，底盘升级强化、配重增加、发动机效率提升，雷沃以惊人的速度将产品改进，满足于老的需要。

　　雷沃FR480E经受住了苛刻的考验，雷沃用高素质的团队和高品质的产品赢得了于老的信任。于老决定再订购20台雷沃FR480E作为此次工程项目的主力机型，这25台FR480E，诠释了于老的信任，也诠释了雷沃的品质承诺。

 

 

　　正是在实际应用中有如此优异的表现，雷沃FR480E才能在2018年4月2日的“2018工程机械产品发展（北京）论坛暨中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼”上，脱颖而出，荣膺“应用贡献金奖”。它不仅代表着专家和评委的认可，更承载着所有用户的厚爱，智能雷沃，品质承诺。